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User Friendly 2017 工作坊From:台灣方略&美柚

本期給大家介紹的是來自台灣方略管理顧問/設計總監沈美君、美柚信息科技有限公司UED副總監高鋒。

Diane 是個有人類學視野的策略設計師,也是個會看程式碼的使用者研究員。她喜歡透過不同面向來解構複雜問題,相信以人為本與設計引導的創新,能給社會帶來更正向的改變。Diane 擅長於策略、服務體驗設計與使用者研究,長期在不同國家與跨領域團隊合作(高科技、電信、金融、零售、食品、生活風格、社會企業),協助團隊做新事業開發、制定創新策略或商業模式、服務設計,也正在探究如何創造能跨越語言和文化、更好的協同合作和策略設計的方式。她同時也是Craftventure 共同創辦人,相信傳統工匠精神可以為失落的一代帶來啟發。學歷義大利米蘭理工大學設計學院策略設計碩士(Strategic Design) 台灣政治大學商學院資訊管理學士專案經歷台灣多家領先品牌(高科技、媒體、金融服務、電信等),策略設計顧問、服務體驗創新顧問日本NEC,策略設計顧問、服務體驗創新顧問義大利Sondrio Nino Negri 酒莊,服務體驗設計師與策略規劃師義大利Barilla 食品公司,服務體驗設計師與策略規劃師台灣HTC,全球供應煉與顧客關係管理流程部署策略顧問澳洲Telstra 電信,顧客關係管理策略與流程改造顧問台灣遠東集團,500位高階領導共創體驗,服務體驗架構師比利時BNP Paribas Fortis,200位高階領導共創商業模式與遠景凝聚,引導顧問荷蘭Startupbootcamp加速器與Yes!Delft 新創團隊,商業模式與服務體驗創新顧問社團組織/參與著作Design a Better Business (WILEY, 2016, ISBN: 978-1-119-27211-3) 共同協作者SERVICE DESIGN NETWORK TAIWAN CHAPTER 共同發起人2017 MIX Conference 講者

落實體驗設計的策略思維與方法
時間: 11-17星期五15:00-18:00
適用:  產品決策,部門領導
背景介紹
在多變又充滿不確定性的環境中賽跑,不管是新創公司或企業管理者,都需要演化討論策略和設計策略的方式,尤其是用戶體驗設計者,更需要參與在策略設計與討論中,讓體驗設計的策略對話能在戰略層次實現。這個工作坊將會談及體驗設計的策略思維與方法,並讓參與者能了解策略設計的工具與作簡短的練習。
課程大綱
  • 體驗設計的策略思維與方法
  • 策略設計師的特質、能力和原則
  • 策略設計工具與練習
  • Q&A
參加者獲益
  • 提升體驗設計的策略對話層次、有策略的共同語言

高鋒,近十年用戶體驗行業經驗,曾就職於比亞迪、阿里巴巴等公司,2012年旅居新加坡加入Mozat,組建UED團隊為中東地區用戶設計移動互聯網產品,深入理解中東用戶因宗教、文化差異下的獨特產品需求與體驗需求。2015年回國,現任美柚UED負責人,對女性用戶需求體驗挖掘與商業模式有深刻理解,美柚UED目前支持美柚、柚寶寶、返還購、柚子街以及廣告商業化產品等所有業務。

設計思維滲透
時間: 11-19星期日09:00-12:00
適用:用戶體驗行業設計師,產品經理
背景介紹
UED作為設計思維的踐行者和佈道者, 不僅要理解和挖掘用戶需求,同時要了解組織目標,跨團隊推動共識形成。設計團隊如何用設計思維影響業務決策,如何讓團隊內外部都認識體驗價值。這個工作坊將結合過去在不同文化、不同規模的公司的經驗,讓參與者了解設計思維在組織內滲透的方法。
課程大綱
  • 定義、概念
  • 設計思維跨團隊共識建設
  • 美柚案例分享
  • 設計思維的工具與練習
參加者獲益
  • 了解可拓展的設計思維
  • 了解跨團隊設計思維共識建設的方法

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