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User Friendly 2017 工作坊From:蘇寧雲商&騰訊&淘寶

本期給大家介紹的是來自蘇寧雲商高級設計經理龔聞頲、騰訊(科技)上海有限公司高級交互設計師謝奕、淘寶UED交互設計專家柳翰文。

龔聞頲,蘇寧雲商高級設計經理,從事用戶體驗設計工作多年。曾就職於中興通訊,負責前端、交互、用研工作,是一名有著應用心理學背景、精通前端開發技術的交互設計師。擅長製作動態數據原型、敏捷式用戶研究、遊戲化設計。現就職於蘇寧雲商,擔任高級設計經理,主要負責構思與轉化產品需求、制定交互規範、用戶研究與數據分析、行業趨勢研究等工作,主導設計蘇寧易購線下門店核心交易、未來店等項目。

彈性設計—無人零售體驗設計

時間: 11-17星期五15:00-18:00

適用: 用戶體驗從業人員,產品經理

背景介紹
在我們的世界中,超市無處不在,但它的體驗發展一直比較遲鈍。繼Amazon Go橫空出世之後,完全顛覆了超市體驗,蘇寧也緊隨其後,在2017年打造出自己的無人零售超市,簡稱未來店。在整個行業還處於探索的階段,我們敢於嘗試,不斷試錯,最終總結出一套相應的體驗設計方法。
課程大綱
  • 介紹項目背景與目標
  • 闡述實施過程中的困難與應對細節
  • 提煉無人零售體驗設計方法
  • 實踐活動(小組完成主題式無人零售解決方案)
  • 回顧工作坊主要內容及提問環節
參加者獲益
  • 了解在概設、搭建、運營等階段,我們是如何設計和權衡的
  • 掌握我們自己探索出的無人零售全鏈路設計方法
  • 通過動手實踐,能獨立完成主題式未來店體驗解決方案
  • 最終能提升跨學科多元化的設計思維能力


騰訊廣告平台產品部設計負責人、高級交互設計師,13年互聯網產品設計及7年設計管理經驗,用戶體驗設計項目經驗橫跨ToB廣告產品、ToC產品、遊戲類產品60餘個。對業務型平台產品、信息可視化、平台規範設計有豐富的項目實戰經歷和經驗沉澱;擅長將專業的設計方法靈活應用與實際項目中,並從項目中對方法進行驗證與優化,目前致力於通過數據分析與設計解構的方法提升營銷創意的創新型產品設計。

1 到∞ — 打造有效的自動化平台設計規範

時間: 11-16星期四15:00-18:00

適用:從事規範設計的資深設計師、設計管理者、技術開發等對平台型產品感興趣的設計師、產品經理

背景介紹
產品經理的吐槽:沒有設計師,這個產品怎麼做?技術人員的吐槽:沒有視覺稿,還怪我實現的醜?設計師的吐槽:每天疲於應對各種產品需求,哪有時間做規範?好不容易花了好多人力和時間來做規範,卻發現沒人用,不好用?規範到底有沒有用?應該是誰來使用規範?規範又該如何助力產品,不斷發展和演進?

課程大綱
  • 規範認知
  • 騰訊業務型平台規範項目案例(規範制定)
  • 打造騰訊業務型平台規範品牌(規範推廣)
參加者獲益
  • 了解目前主流的規範平台及避免規範認知誤區
  • 學會制定具有自己產品特色的規範,掌握自建規範過程中的經驗技巧。
  • 學會使用平台規範,搭建全新的企業級平台產品

柳翰文,淘寶UED交互設計專家, 2012年加入阿里巴巴集團,先後參與過淘寶PC端、淘寶無線端的各線產品設計,以及雙“11”“雙12”的大促活動設計,對基礎平台型產品以及營銷導購型產品均有豐富的設計經驗。善於洞察商業目標,整理分析數據,結合共建方式推動產品項目落地。自2016年開始投入到新零售業務,目前主要負責的產品是淘鮮達、盒馬的前台導購端,以及後台商家端的設計。

新零售場景下的“新”設計實踐
時間: 11-16星期四09:00-12:00
適用:交互設計師,視覺設計師
背景介紹
伴隨著新零售時代的到來,商業場景發生著翻天覆地的變化,各個商家都在這個全新的商業形態中進行著積極的探索和實踐,行業中也湧現瞭如盒馬、快閃門店、天貓便利店、淘鮮達等應用場景。然而,傳統的設計思維已經不能充分的滿足智慧門店場景下的用戶體驗,因此,具備全鏈路、多角色、全接觸點特徵的“新”服務設計,成為了這個場景下的全新的解法。本次分享將具體呈現設計如何賦能新零售業務,如何做到全鏈路設計的統一化,如何改變線下傳統型用戶等一系列設計過程中的策略和方法。
課程大綱
  • 介紹阿里正在推進中的新零售業務以及各自的特色;
  • 分享新零售時代商家和用戶的全新訴求、以及線下門店的形態及痛點;
  • 盒馬鮮生App設計案例(新零售無線端設計經驗);
  • 淘鮮達項目案例分析(傳統超市如何實現新零售升級);
  • 工作坊實踐(如何實現線下賣場用戶的線上轉化);
  • 各小組發表與總結
參加者獲益
  • 從新零售業務的實際工作場景中,總結沉澱出一套完整的線上線下全鏈路設計的策略和方法。
  • 了解在新零售業務中,如何證明設計的價值以及設計如何賦能業務
  • 了解如何運用服務設計幫助新零售智慧門店進行體驗升級
  • 了解新零售智慧門店最新的趨勢和玩法

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