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User Friendly 2017大會主講人| 麥肯錫數字化中心副總裁Rod Farmer揭秘麥肯錫的創新設計之道

Rod Farmer是悉尼辦事處的數字化副總裁。他領導麥肯錫在亞洲的數字客戶體驗和設計卓越中心。Rod是公認的以人為本的設計、客戶體驗和數字化轉型方面的思想領袖。他還在多渠道數字營銷,產品設計和組織能力開發方面擁有豐富的專業知識。Rod擔任澳大利亞SANE的董事會成員- 這是澳大利亞領先的非營利組織,旨在幫助受精神疾病影響的澳大利亞人。

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如果說到全球最具聲望的戰略諮詢公司,那大家熟知的一定是「麥肯錫」(McKinsey & Company)。長久以來,絡繹不絕的全球頂尖大企業付費邀請麥肯錫顧問為他們思考問題,找出他們自己無法解決的問題,提出解決方案。這家諮詢收費昂貴、以思考聞名的明星企業,為什麼這麼受企業歡迎?他們是如何看待體驗創新在企業變革中的價值作用呢?

 

2016年麥肯錫完成收購了北歐設計創意領軍公司Veryday,之前還收購了世界著名工業設計公司LUNAR DESIGN,隸屬於麥肯錫數字化部門,旨在幫助客戶“從虛擬經濟中獲取數字機遇”。16年底,麥肯錫公司在中國上海成立了創新中心。

 

從連續收購設計公司,到成立創新中心,我們看到諮詢公司正在進行業務模式的革命,簡單的轉型、流程再造已經不足以幫助客戶獲得市場,麥肯錫在融合設計思維以及創新文化方面確實做出了很多努力。對於一家歷史悠久的頂尖戰略諮詢公司而言,把原來做管理諮詢顧問的心態轉變為與客戶共創及落地,從過去注重數據導向,注重研究和邏輯嚴謹性,現在改變為價值創造的方式,更看重創新,而且還要帶領客戶將項目落地,這些都是頂尖諮詢公司在適應時代的演變。

 

此次UXPA邀請到了麥肯錫數字化中心的副總裁Rod Farmer與我們揭秘麥肯錫的創新設計之道,Rod領導著麥肯錫在亞洲各地的數字客戶體驗和設計中心,在為世界頂尖客戶公司做以人為中心的設計,客戶體驗和數字轉型,是公認的思想領袖。

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