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User Friendly 2017大會主講人| 楊光:體驗在商業趨勢下的新策略和新定位

楊光,中國第一代電商設計師,擁有極為豐富的產品設計和設計管理經驗,曾參與及領導設計了天貓、雙十一、手機淘寶、旺舖、彩票等產品。率領服務於全球億萬消費者的設計團隊,專注於互聯網產品設計、品牌設計、服務體驗以及智能化設計等眾多領域的理論研究和設計實踐。多年來倡導繁榮設計生態圈,通過設計實現商業價值的最大化。致力於推動用戶體驗設計在中國的發展。

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第一次認識楊光先生,是5年前的電話採訪,電話那頭的楊光接受UXPA採訪時分享了作為設計帶頭人的心得。

 

楊光從淘寶網第一代設計師,天貓商城、旺舖以及彩票的初代設計師,一路成長為阿里巴巴消費事業群用戶體驗設計部負責人。和他有進一步接觸後,很快就能感受到他身上那股子帶團隊打仗的認真、果斷和判斷力,“要么不做,要么做到最專業,都是帶著一群人做帶勁的事兒!”,這是他常說的話。

 

阿里巴巴集團目前的UED成員有1500人以上,由交互設計師、視覺設計師、用戶研究組成,設計掌管著電商運營的關鍵一環。楊光說,“設計師一定要有正能量”,我對團隊設計師的要求,四個關鍵詞:有想法、高執行、懂商業、正能量。有想法和高執行就不說了,要懂商業是因為不懂商業是沒有辦法理解商業邏輯、設計出用戶喜歡的產品的。另外,設計師本來就是服務客戶的,是幫助用戶解決問題的,可以說是「活雷鋒」,為客戶做貢獻的,所以一定要有正能量。

 

在思考設計和商業之間的平衡關係時,青雲給出兩個重要的觀點。

第一個觀點:商業模式決定設計模式。因為不論這個東西包裝有多好看,消費者還是更關心價格等商品要素。所以在整個人類的商業活動中,設計其實是外化出來的,是被商業模式決定的。說到設計如何參與到商業活動,就要提到第二個觀點:設計賦能商業。「賦能」的意思是助力,而不是取代商業。設計不是解決產品好壞的問題,它是讓一個很好的東西變的更好。如何賦能?就是產生商業價值,並且這種價值是可以量化出來的。就像剛才說的魯班,本質是把設計作為一個表象,把大數據和人工智能的能力變現,變成用戶真正能夠了解的產品,直接產生商業價值。

 

楊光說,“一直以來,我的性格都是,沒有價值的事我不會去做。設計的價值在乎所有人”。新零售時代的體驗,給予人們無限的想像空間。阿里如何思考新零售時代的體驗新定位和新策略?一起期待User Friendly 2017,在主題演講現場聆聽楊光的分享。

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