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User Friendly 2016 大會工作坊第四期

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本期的User Friendly 2016大會工作坊給大家介紹的是來自IBM的程序架構師Sarah B. Nelson和projekt202的體驗策略和洞察總監Amber Lindholm
 
uf-news-Sarah B. Nelson

Sarah B. Nelson
程序架構師,IBM

 
Sarah B. Nelson 是IBM的程序架構師。IBM的工作室網絡包括29工作室和1100位設計師,他們攜手合作,共創一個可持續發展的設計文化。Sarah帶領IBM工作室平台的設計,這是一個集工具、服務、框架體系和社區為一體的平台,它促使工作室的領導者發展一枝獨秀的工作室。
在加入IBM之前,Sarah為財富100強公司的設計高管提供發展蓬勃發展及有效的設計文化的諮詢及建議。她的公司Radically Human服務過Capital One公司、沃爾瑪實驗室、Intuit公司、三星NeXD實驗室、Riot 遊戲、思傑在線、富國銀行和美國聯合航空等公司。
Sarah在Adaptive Path、Pop和Hot Studios 有20年的諮詢與設計領導經驗。聽取她設計策略的客戶包括耐克、諾思通、大都會歌劇院、舊金山交響樂團、任天堂和先鋒基金。Sarah擁有奧伯林學院視覺藝術和電子音樂的學士學位以及設計學院的設計方法碩士學位。

工作坊:我們自己的地方:塑造有意識的文化
2016-11-17 星期四15:00-18:00
文化對我們所做的一切有潛移默化的作用。我們的行為被價值觀和觀點驅動,並最終影響我們的勞動成果。偉大的設計都來源於一個充滿活力、欣欣向榮的文化。如果沒有這個基礎,保持和吸引最優秀的人才將變得十分困難。其結果是我們工作的質量受到影響。如果沒有質量,我們能真正提供給公司什麼樣的價值呢?
創新文化很重要。作為設計的領導者,我們不能採取放養的方式來培養文化。我們無法控制它、設計它、或規定它。但我們可以塑造它。我們必須有意識的小心翼翼的塑造我們的文化。
在這半天的研討會,您將了解塑造設計文化的因素,使用Dave Gray的文化地圖方法,我們將一起制定一個最佳團隊的發展路線圖。

在本次研討會,您將學習到:
1. 用文化狀態地圖評估你的現有文化狀態
2. 使用未來文化地圖指明你前進的方向
3. 簡潔地傳達文化問題

工作坊:有效的設計:協作的服務藍圖
2016-11-18 星期五15:00-18:00
與其他學科的合作是我們成功的關鍵。在每家公司,設計師與工程師、產品經理、客戶主管以及其他人開展有效的合作都面臨挑戰。想要高質量和高效的願望和使大家團結,但若沒有有效的合作,整個工作都將受到影響。
作為設計師,我們擁有能解決這個問題的一個重要的技能– 體驗設計。如果我們應用體驗設計到我們自己的工作中,不僅為用戶設計,也為每個參與產品和服務的人的體驗而設計,這樣會怎樣呢?
在這個為期半天的研討會上,Sarah將分享一個設計思維的工具-服務藍圖技術,她的團隊曾使用此技術支持IBM在全球的超過29工作室。她會幫你設計一個以同事為中心的旅程,使用IBM的設計思考方式,這樣可以幫助你的團隊更好的與其他團隊合作。

在本次研討會,您將學習如何:
1. 將IBM設計思維方式應用到你的團隊的設計
2. 為您的團隊創建一個服務藍圖
3. 規劃您的合作者的體驗,讓你們更好的一起工作
 

 
uf-news-Amber Lindholm

Amber Lindholm
體驗策略和洞​​察總監,projekt202

 
Amber Lindholm總是充滿激情的倡導使用人本設計方法解決複雜問題。她將美好的體驗帶入設計研究和策劃、創新方法以及交互和溝通設計中。作為projekt202的體驗策略和洞​​察總監,Amber帶領一個設計師和策略家團隊,他們一起通過對人類需求和行為的了解和洞察,塑造新科技體驗。在加入projekt202之前,她是Seton健康保健家庭創新中心的第一個設計策略家,在那裡她定義了將設計思維帶入公司的使命、價值和流程。
更早期的時候,Amber在青蛙設計公司擔任高級交互設計師,在新西蘭稅收和社會政策管理部門做創新策劃,在Rotary國際做高級設計師管理和交付設計項目和品牌標準。Amber創造了獨特的研究方法來揭開人們深藏的動機和慾望,幫助公司重新想像產品、服務和客戶體驗,她服務過的客戶包括AT&T,Chareles Schwab、戴爾、迪斯尼、奔馳、微軟和三星。
Amber擁有IIT設計中心的設計碩士學位和伊利諾大學的設計學士學位。她也在德州大學奧斯丁信息學校以及墨西哥城市商業創新中心教授設計思維課程。

工作坊:創新的人類學方法
2016-11-18 星期五15:00-18:00
學習怎樣將人類學的方法和用戶體驗研究技巧在產品開發流程中融匯貫通的使用,從使用生成性研究方法鑑定新產品到確保設計可用和相關的評價方法。
1. projekt202體驗驅動方法介紹
2. 討論人類學方法的最佳方法以及為什麼和設計相關
3. 學習怎樣機會和執行對終端用戶的語境探尋
4. 討論觀察終端用戶時看什麼聽什麼
5. 使用人類學技巧的案列學習

工作坊:客戶體驗地圖
2016-11-19 星期六15:00-18:00
客戶體驗地圖幫助所有人在不同的時間和空間裡理解客戶怎樣和產品/服務互動。建造一個體驗地圖為不同的團隊和利益相關​​方積累知識,讓研究員和設計師發現可以提高水平和新產品創新的機會。
1. 討論用戶體驗地圖的價值
2. 學習怎樣創造用戶體驗地圖
3. 認知體驗地圖的關鍵因​​素
4. 分享用戶體驗地圖的例子
5. 分組練習創造用戶體驗地圖
6. 分享使用用戶體驗地圖的最佳實踐

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