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User Friendly 2016 大會工作坊第三期

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本期的User Friendly 2016大會工作坊給大家介紹的是來自斯德哥爾摩大學的教授Preben Hansen。和舊金山政府人力服務部創新辦公室的設計人類學家Marc Hébert
 
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Preben Hansen
教授,斯德哥爾摩大學

 
Preben Hansen 是斯德哥爾摩大學計算機和系統科學學院的副教授。他2011年在芬蘭的T​​ampere大學的信息學院取得了博士學位,其導師為Kalervo Jarvelin教授。在進入斯德哥爾摩大學之前,他在瑞典計算機科學學院做高級研究員,在這裡,他將自己的研究應用到瑞典很多行業和公司,其中包括瑞典國防材料管理部門、瑞典國防大學、瑞典專利辦公室、瑞典能源部門、愛立信、瑞典電信、SAAB、SJ、ABB和Bombardier交通運輸公司。在國際層面上,他參與過很多由歐盟和國際美國科學基金會資助的項目。
Preben Hansen是MINDIGO AB的創始人之一,該公司從事信息搜索和認知領域,聚焦於專利申請過程中信息處理的交互過程。
Preben Hansen 專門研究信息探尋和信息回溯以及交互設計和人機交互。這些研究方法都是從很廣的視角入手,包括系統和用戶,包括理論模型、框架、過程、用戶與信息系統和對象交互的全景研究。設計的分析方法和技巧、不同語境下的設計和評價、情景、任務、對像等都被運用到他的研究中。
目前他正在全力研究在信息集中的環境下合作性的信息探尋和回溯的影響。合作性信息探討是一個可以告訴我們怎樣、什麼樣的和什麼時候合作行為在信息探尋環境中表現出來的一個重要場景。

工作坊:參與式設計
2016-11-19 星期六09:00-12:00
1個小時教授參與式設計的歷史和背景以及不同的方法和理論基石
2個小時練習迷你的參與式設計任務參加者獲益: •參與式設計的歷史 •參與式設計方法和方法基石 •舉行參與式設計工作坊的5個階段 •參與式設計的過程、研究設計和方法 •參與式設計方法的應用回顧和討論 •參與式設計的工具和技巧框架 •參與式設計的局限適用對象: 對參與式設計歷史、蒐集和分析數據的方法、為什麼和怎樣應用參與式設計方法有興趣的觀眾。

 

 
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Marc Hébert
設計人類學家,舊金山政府人力服務部創新辦公室

 
是洛杉磯城市和縣區的設計人類學家。他在人類服務機構工作,幫助洛杉磯處理貧困和各種虐待問題。
Marc管理機構的創新辦公室,目標是提高客戶和僱員的服務體驗交付質量。他是內部的顧問:他建議管理者和執行層,也同時培訓和領導團隊共同創造和提高服務交付質量的策略。Marc還管理該機構在手機和網絡科技服務方面的交付策略。
他做的服務​​設計將用戶體驗、敏捷/迭代產品開發、社會和行為科學、視覺輔助、和精益的流程改善融會貫通。他為其他致力於更好的工作和更好的服務客戶的人提供服務設計主意,為他們舉辦用戶體驗研討會。他擁有南弗洛里達大學的應用人類學博士學位,之前在America Fellow做過程序員。

工作坊:策略規劃
2016-11-18 星期五15:00-18:00
這個互動性的工作坊聚焦在採取怎樣的策略變革您發組織為更關心服務設計或者用戶體驗。Marc的第二個工作坊會提供實施策略的具體的技巧。
我們會利用所有參與者的集體智慧和經驗獲得快速的洞察,這樣高度參與的方式會讓您學到很多經驗,得到很多反饋,也可以最大化的提高我們在一起的效率。

參加者獲益:
•變革組織為更加重視服務設計或者用戶體驗的成功實踐
•怎樣使用一個視覺模型將這些成功實踐帶入到自己的組織中
•認識、優化這個模型,使用模型做下一步的決定適用對象: 任何對為自己的組織製定策略以變革組織為服務型感興趣的人都歡迎參加。

工作坊:設計策略
2016-11-19 星期六09:00-12:00
這個互動性的工作坊聚焦在採取怎樣的策略變革您發組織為更關心服務設計或者用戶體驗。Marc的第一個工作坊提供規劃策略的練習和案例,參與者不需要事先參與第一個工作坊亦可參與本次工作坊。
我們會利用所有參與者的集體智慧和經驗獲得快速的洞察,這樣高度參與的方式會讓您學到很多經驗,得到很多反饋,也可以最大化的提高我們在一起的效率。
任何對為自己的組織製定策略以變革組織為服務型感興趣的人都歡迎參加。

參加者獲益:
•成功的策略執行實踐
•怎樣將這些最佳實踐應用到他們獨特的組織中
•在發生之前就 ​​發現執行中可能會發生的錯誤
•認識、優化和視覺化下一步適用對象: 任何對為自己的組織製定策略以變革組織為服務型感興趣的人都歡迎參加。

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