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用戶訪談:揭示引人注目的洞察 / Steve Portigal

主講:Steve Portigal
語言:英文
時間:第三天 2016-11-19星期六09:00-12:00
地點:待定
課程級別:基礎|進階|高級


背景介紹:
我一直在從事用戶研究相關工作,書寫用戶研究相關的文章和書籍,以及引領用戶研究方面的研討會和培訓設計師,這些工作我做了約20年了。我相信本次研討會給參與者帶來價值。

課程大綱:
簡介
提出問題
最佳實踐綜述
方法
訪談的最佳實踐
訪談方法
匯報
問答環節以及收尾

參加者獲益:
基於問題,融合不同的研究方法到整體流程中。
產生同理心的技巧,同理心是深度訪談中的最關鍵因素。
怎樣從訪談中衍生出有用的結論,怎樣讓參與者放開自己。

適用對象:
參加者需要對以用戶為中心的設計有興趣,不需要之前有過用戶研究方面的高級經驗。那些已經有經驗的人,可以通過此次研討會深入淺出讓自己以旁觀者的角度思考自己應該怎樣工作。因為所有的參與者都會被分在不同的小組中,所以大家在不同領域如觀察法,田野調查法,合成法和頭腦風暴所擁有的不同經驗的都會被小組拉平。

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