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成功用戶研究中的實用主導技巧 / Fiona Tranquada

主講:Fiona Tranquada
語言:英文
時間:第一天 2016-11-17星期四15:00-18:00
地點:待定
課程級別:基礎|進階


背景介紹:
主導一場用戶研究讓人心生畏懼,但是有很多的導引和最佳實踐原則可以幫你建立信心,提高技巧。這個話題至關重要,因為好的主導是一場成功的用戶研究最關鍵的因素,這與改善你的設計更是息息相關。

課程大綱:
介紹和目標
主導技巧
主導研究的元素
主導人充當的角色
好的主導人具備的素質
藝術,科學和黃金規則(杜馬斯和羅林,2008年)
發聲原則
角色扮演練習(基本主導原則) – 分組,小組成員輪流擔當主導人和參與者

掌控你的主導技巧
應用到很多情形中的主導原則/模式 – 如休息,更多互動/更少互動,改變方向的指引等
用戶研究中常遇到的情形以及怎樣處理
訪談,情景調查,田野研究,小組研究(如焦點小組)的獨特挑戰
處理研究場次中困難情形的步驟(不管困難來自參與者,觀察者,環境,還是綜合以上所有因素) – 辨認清楚所有需要被考慮的變量再決定如何反應(有例子和故事)
小組活動(討論):你怎樣處理這些情景中的需求?
(如果有時間)成功的UX研究專場之前需要準備的東西

結論
練習和提高您的技巧的小貼士
小組討論中湧現出來的突出問題討論
獲取更多資源的鏈接

參加者獲益:
用戶研究主導人的角色和責任
主導用戶研究的基本原則
可以應用於其他各種場景的主導模式
什麼時候以及怎樣調整你的主導風格

適用對象:
需要主導用戶研究專場或者提高主導技巧的用戶體驗從業人員

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