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畫出體驗地圖:講新故事,解決老問題 / Noel Franus

主講人:Noel Franus
語言:英文
時間:第一天 2016-11-17星期四09:00-12:00
地點:待定
課程級別:進階|高級


背景介紹:
每一個組織都為自己的客戶和委託人創造某種體驗。然而我們中的大部分缺乏識別整個體驗中的弱點或者潛在機會的意識-那些讓客戶和組織之間的的互動體驗更加流暢的節點。這些體驗的缺口實際上是創新的肥沃土壤。在本次研討會中,我們將一起探索如何創造體驗地圖,識別機會和策略,讓它們栩栩如生。

參加者獲益:
在本次研討會中,你將學會:
審查人們和不同產品服務之間在每個時刻的關係
認清可以促使行動的洞察觀點,轉化它們為創新的概要
根據長期和短期的影響力,對這些概要劃分優先級

適用對象:
初級及中級研究員、規劃者、策略家、體驗設計師、交互設計師和其他負責多樣化新產品和服務的創新人員

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