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專家論壇 4:服務體驗——使用者體驗新領域 / Tim Kobe、Jesse James Garrett、劉豔芳、Chris Hosmer

主講人:Tim KobeJesse James Garrett劉豔芳Chris Hosmer
語言:中英文(配同傳翻譯)
時間:第4天 11月24日 星期日 13:00-14:30


內容介紹:
從行業的發展趨勢可以看到,用戶體驗工作已經逐漸從傳統的實體消費產品延伸至更為虛擬的,遍佈于現代社會生活中,且用戶體驗有極大提升空間的服務設計領域。與實體產品體驗設計有很大的不同,服務由的服務提供者與使用者雙方共同“製造”產生。論壇將邀請金融、保險、酒店、航旅、電信服務等各領域服務體驗設計專家共同探討如何做好服務體驗。

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