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Michele Visciola / Experientia 總裁 創始合夥人

2014924185922381Michele Visciola
Experientia 總裁 創始合夥人

蜜雪兒.維西歐拉是歐洲著名用戶經驗設計顧問公司Experientia總裁兼創始合夥人,也是橫跨人類學、認知心理、可用性、人機互動和用戶中心設計的專家,專注於新介面,告知系統,應用劇本和可用性美學之間的關聯。

蜜雪兒帶領的Experientia 透過分散式認知與行為式設計,將創新從產品服務延伸到環境脈絡演化,代表案例有赫爾辛基Low2no零碳城區,比利時世貿中心永續服務策略,Toncelli三星智慧廚房Toncelli Cucine,華碩後PC用戶經驗策略,以及諾基亞,三星,RIM,Vodafone等著名通訊客戶委託服務。

蜜雪兒.維西歐拉自羅馬大學,義大利國家研究中心,及MIT史隆管理學院等知名學府機構建立認知心理、人因工程、商業管理等學術背景,曾參與國家和國際資訊系統設計專案,從航空海軍系統,互聯網到移動系統,目前並於米蘭理工大學,杜林理工大學教授數位文化和以人為本的設計方法。

蜜雪兒曾代表在用戶經驗會議演說並在2008年至2010年為UXPA歐洲分部的領導。


 

11/14 主題演講 第三場

第2天 11月14日 星期五 16:30-17:00


 

服務設計論壇

第2天 11月14日 星期五 13:00-14:30

服務體驗是一種整體性的用戶體驗,透過不同利益關係人的彼此交流運作,與不同接觸點的實踐,才得以塑造一段令人感動而難以忘懷的旅程。如此體驗設計仰賴多方面的協調合作才得以完成,更仰賴服務當下與顧客共創的過程。動態、變化,也充滿的無限可能性。我們將從服務業的個面相來探討體驗。

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