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劉豔芳

劉豔芳
浙江大學心理學系,工業心理學學士;中國科學院心理研究所,應用心理學博士,曾先後在中國科學院心理研究所、摩托羅拉、中國移動通信研究院擔任資深研究員,擁有豐富的產品研究經驗,在提升產品使用者體驗、並推廣實施在開發管理流程中有深入的實踐經驗。
 

相關工作坊/專家論壇


專家論壇: 服務體驗-使用者體驗新領域
2013-11-24 星期日 13:00-14:30

從行業的發展趨勢可以看到,用戶體驗工作已經逐漸從傳統的實體消費產品延伸至更為虛擬的,遍佈于現代社會生活中,且用戶體驗有極大提升空間的服務設計領域。與實體產品體驗設計有很大的不同,服務由的服務提供者與使用者雙方共同“製造”產生。論壇將邀請金融、保險、酒店、航旅、電信服務等各領域服務體驗設計專家共同探討如何做好服務體驗。
 

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