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[轉貼:2013 User Friendy專訪] 第五屆中國用戶體驗設計大賽新聞——專家採訪篇

受訪專家:林敏
採訪編輯:吳灝
採訪時間:2013年8月31日,19:00-20:30
報導主題:用戶體驗佈道者啟示錄——林敏老師給莘莘學子的入門指導

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林敏(博士)
用戶體驗佈道者,獨立諮詢顧問

簡介:
博士,用戶體驗踐行者和佈道者,曾創立UU網為國內最初的用戶體驗從業人員提供學習交流平臺。在國際核心會議和期刊上發表十幾篇論文。回國前在美國Hillcrest Labs公司負責軟硬體產品的使用者研究。之後在聯想集團和三星電子從事移動產品的使用者體驗管理,對設計研究、設計管理、產品創新有獨到的見解。

 

前言:
林敏老師與UXPA中國結緣於2004年,曾在UXPA中國的企業年會、學生大賽等專案上皆有所支援,是懷揣“用戶體驗”信仰的佈道者,是行業中受人敬仰的老師。
第五屆中國用戶體驗設計大賽,有幸請林敏老師以專家顧問身份加盟,在評審工具、評審制度等方便都得到老師的專業指導。
2013年9月1日,UXPA中國-華南分會成立,邀請林敏老師以嘉賓身份出席,大賽組委會借此機會,邀約老師做專訪。

以下是採訪的內容:

UXPA:
林敏老師你好,很高興今天你能受邀採訪,希望能代表關注大賽的學生向老師請教一些問題。
林敏:
好的,我很高興能與大家交流。
 
UXPA:
那我們就開始吧。首先想想聊一下你個人吧,因為老師給到大賽對外公佈的title是用戶體驗佈道者、獨立諮詢顧問。這個很有趣,能請老師分享一下平時的工作嗎?
林敏:
先說說佈道這一塊吧。主要是會參加一些像UXPA中國,或者企業組織的行業活動,與企業體驗及設計這塊的管理層做交流,因為與這些具有決策權力的同行交流,才能有助於推動行業的發展。還有就是給一些行業雜誌寫一些專欄,現在基本上每個月會有4篇左右的工作量。
 
UXPA:
老師在佈道與企業交流的過程中會不會有不順利的情況,比如說企業對於使用者體驗概念的不理解等,那是怎樣去解決這個難題的呢?
林敏:
肯定會有這樣的狀況,但實際上,現在國內的大環境是越來越開放的了,我所接觸到的企業對於用戶體驗這個概念基本都是很接受的。不過接受程度不一樣吧,也有停留在概念層面的,但企業也不是說不去推動,而是不知道怎樣推動,這個剛好就是我諮詢顧問這塊的工作可以去做的。
 
UXPA:
剛好過度到老師另外一個身份,實際上我們對於傳統的企業諮詢顧問是有概念的,但是獨立諮詢顧問比起傳統我們理解的諮詢顧問有哪些優勢呢?
林敏:
實際上工作內容是沒多大區別的,我的工作就是幫助大家走在正確的路上。優勢的話就是在於個體對企業的這種模式,情感面會更緊密一些,合作的內容也會相對靈活一些,不像企業對企業會被合同限制得很嚴格。
 
UXPA:
老師和UXPA也是合作多年了,最早是怎樣與UXPA結緣的呢?平時在UXPA的工作中扮演怎樣的角色呢?
林敏:
最早的時候我在美國有做過一個網站,給往用戶體驗這個方向轉行的人提供交流用的。那時候黃峰(UXPA中國主席)在國內也在推用戶體驗,所以04年開始就認識了。後來回國後,就和UXPA中國有一些Workshop主講之類的合作,最有趣的是還在前年大會上當過UXPA晚宴的主持。現在因為自己時間精力的問題,最主要的就是在大賽這邊的支持了。
 
UXPA:
老師為什麼現在主要集中在大賽這塊的支持呢?或者說是不是對學生有所期望呢?
林敏:
可以說是有所期望的,因為學生進入到企業之後,相對的,他們的思維、創意都會受到企業文化的改變,會越來越被限制,這種狀態再要改變他們就很難了。所以在大賽中,或者說在進入企業前給到學生不同思維想法的碰撞,會更有機會讓他們打開思維的窗。
 
UXPA:
老師今年也在大賽的復活環節做過一些評審工作,想請教一下,老師覺得所評學生什麼方便是有所欠缺的?
林敏:
我覺得學生還是欠缺思考。比如說在需求的洞察方面還是很欠缺,帶著答案去調研是很普遍的現象,解決方案上核心價值不突出,不善於做減法。另外,在調研方法上,學生沒必要什麼方法都用,抓住一個主要方法做深入就好了,實際上,在企業也是的,不會什麼方法都用一遍。
 
UXPA:
老師也在大賽中經歷過不同的角色,從最開始的評委工作,到現在的顧問工作,所以也是想討教一下,老師覺得大賽做的好的和不好的地方?
林敏:
這幾年下來吧,看到大賽的確是越來越好了。比如說大賽的制度也是逐步在完善的,現在的整個評審節點都是根據設計的重點流程來定的;大賽的專家評委也是越來越多;學生參賽的數量也是反映了大賽的影響力是越來越大了。
不好的地方,我覺得和承東(UXPA中國大賽負責人)是有想法一致的地方,就是關於學生作品產出這一塊,缺少真正在市場上發光發亮的代表作,但我知道大賽也在加強這方面的一些思考和工作。還有就是學生缺乏指導、電話評審對於評委工作時間的挑戰、評審的公平性、學生作品保護,這些個問題也是值得組委會去思考的。
 
UXPA:
謝謝老師的意見,確實這些問題都很重點,我們會好好努力,去讓大賽更加完善的。另外,關於就業前景也是學生所關心的,所以想請老師給我們介紹一下國內用戶體驗行業工作的崗位和工作內容吧。
林敏:
崗位的話常見的就有:用研、交互、視覺、產品經理這樣子的崗位。重點說一下產品經理吧,產品經理的主要職責就是不斷把握產品做成什麼樣,但感覺國內很難遇到特別棒的產品經理,大部分都不會思考,以考試為例就是,題目讀不好,答題也不對。希望企業能給產品經理多一些專業培訓,讓他們在實踐中學習。
 
UXPA:
考慮就業的話,會有很多因素,比如薪酬待遇、發展前景、社會對於行業的認同等等,那就著這幾個方面,請老師介紹一下用戶體驗行業的優勢吧。
林敏:
現在企業是越來越重視用戶體驗了,因為技術飽和等問題,接下來10~20年,企業都將靠這塊重點競爭,所以用戶體驗行業的趨勢是會越來越好的。至於薪酬,對於剛畢業的學生而言,基本都差不多,但是工作2~3年後增長的空間就很大了。
 
UXPA:
老師一直有在寫一些用戶體驗的文章,最近在你的微博上也公佈,將在年底出版一本《用戶體驗的50個秘密》(名字暫定)。能先和我們預告一下書的重點內容嗎?
林敏:
這本書是以使用者體驗新人為目標群的,內容從用研到交互都會有所設計,不是一本技能培訓方面的書,更多的是一些經驗的分享。銷售的話線上線下都會有管道,微博上也會有一些互動。動態情況也請多留意我的微博(新浪微博:@林敏UX)吧。
 
UXPA:
非常期待老師的新書,預祝大賣,也希望老師在用戶體驗佈道這條路上和UXPA一起發力。再次感謝老師接受採訪。
林敏:
不客氣,也謝謝你!

——END——

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