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幫助企業學會合作(主講人:Gerry Gaffney)

主講人:Gerry Gaffney
語言:英文
時間:第3天 11月23日 星期六 15:00-18:00


課程摘要:
在很多企業或者組織的傳統觀念裡,他們是不關注用戶體驗或者不瞭解用戶體驗設計價值的。在這個工作坊中,我們將會討論如何通過不同的方式去改變這一現象。

背景介紹:
Gerry Gaffney 曾為不同領域的客戶提供服務,從剛創業的公司到銀行,再到電信和政府機構。他已經花了充分的時間在組織與改善他在“如何與不同決策者進行合作,如何幫助不同的企業理解他們的需求及如何讓他們懂得UCD的重要性”的理論。

參加者獲益:
• 如何識別誰是專案相關決策者
• 用不同的方法去激發不同決策者的參與活力
• 如何幫企業或者組織去改變他們處理與用戶、消費者或者市民之間的關係
• 如何幫助決策者們更好地去進行合作——直接或間接地——以保證最終能夠獲得好的設計

課程大綱:
• 引言並進行分組
• 討論從事UX的人在與企業或者組織打交道的過程中所遇到的問題。如果參與者願意的話,他們也可以討論自己的專案或者遇到的問題
• 理解企業文化,以及這些文化如何影響對企業與用戶之間的關係
• 幫助企業理解他們的用戶
• 幫助企業更好地與他們的用戶進行互動
• 說服企業關注使用者體驗的需要
• 總結

適用對象:
針對任何一個在沒有強烈的UCD和UX企業文化的公司工作的員工,沒有任何專業知識的門檻。
 

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