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用戶體驗戰略:幫助你的用戶體驗團隊找准方向(主講人:Paul Bryan)

主講人:Paul Bryan
語言:英文
時間:第1天 11月21日 星期四 15:00-18:00


課程摘要:
一些用戶體驗團隊主管以及資深體驗設計師想要更好地指導自己的團隊並打造成功的使用者體驗產品,該工作坊便是面向這些專業人士的。工作坊強調構建用戶體驗戰略的實用方法。工作坊的所有學員將有機會通力合作,並作出自主決定,根據使用者類別、公司目標、競爭優勢、具體要求、將來特徵以及總體的設計要素選擇最為重要的東西。因此,該工作坊的互動性極強。

背景介紹:
該工作服要求聽眾具備用戶體驗實踐的基礎知識,並能根據要求進行使用者體驗設計。

參加者獲益:
1、打造用戶體驗戰略的要素
2、如何區分用戶類別及設定優先順序別
3、如何理解公司的需求和目標
4、如何辨別公司的競爭優勢和長處
5、如何優化處理設計要求
6、如何預見未來的特徵組
7、如何確定團隊的方向或指導原則

課程大綱:
1、工作坊前言
1.1 講師背景介紹:用戶體驗戰略
1.2 用戶體驗戰略概述
1.3 工作坊安排
1.4 自我介紹(參與者互相瞭解)
1.5 工作坊的目標
2、戰略引言
2.1 戰略的其它含義
2.2 用戶體驗戰略定義
3、介紹工作坊項目
3.1 移動銀行應用
3.2 專案目標
3.3專案內容
3.4團隊角色與分工
4、理解用戶
4.1按工作坊分組就“用戶”進行問答
4.2確定核心屬性
4.3確定使用者的區別性特徵
4.4確定每個類別用戶對設計的特別要求
4.5利用組內評分確定不同類別用戶的重點要求
5、理解自己的公司
5.1梳理專案贊助商提供的公司資訊
5.2 辨認可能影響移動銀行解決方案的公司優先考慮的因素
6、理解競爭者
6.1 梳理專案贊助商提供的公司資訊
6.2辨認可能影響移動銀行解決方案的公司優先考慮的因素
7、優先考慮的設計要求
7.1梳理商家提供的要求
7.2追加額外要求
7.3按照行業、用戶、IT等因素將要求排序
7.4按照總分整理表格
8、視角訓練
8.1想像移動銀行的未來,並記錄每個視角的要素
8.2討論並描述每個團隊成員的視角和觀點
8.3按照行業、用戶、IT等因素將不同視角排序
8.4在表格中添加範圍
9、方向
9.1梳理商家提供的高級別設計目標
9.2頭腦風暴:其它的設計目標
9.3 投票決定優先考慮的設計目標
10、工作坊中的展示
10.1 每組逐個進行展示

目標聽眾:
用戶體驗主管、經理、戰略師、規劃師、研究人員。

課程形式:
演講+體驗式參與。
 

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