Home / 2013 / 優化你的用戶體驗團隊 – 高級(主講人:Sarah Bloomer)

優化你的用戶體驗團隊 – 高級(主講人:Sarah Bloomer)

主講人:Sarah Bloomer
語言:English
時間:第3天 11月23日 星期六 15:00-18:00


課程摘要:
用戶體驗衍生以來不斷發展壯大,日趨成熟,因此,已經擁有用戶體驗團隊的公司別無退路,必須不斷優化團隊的效率,進一步變革出新。本工作坊適用那些想要尋找路徑改善使用者體驗實踐且富有經驗的用戶體驗經理們。我們會為參會者留有討論時間,大家可以互通有無,相互借鑒學習彼此的經驗。

 
背景介紹:
每個使用者體驗團隊會因為自身的文化、組織類型和目標而面臨迥然不同的挑戰,譬如,設計機構的需求就不同於銀行所屬的團隊。當然,其中也會存在一些實際的團隊管理和發展問題,它們也必須在挑戰中才能不斷進步。

 
參加者獲益:
1、通過理解文化去辨識障礙與機遇
2、不斷擴展且績效出色的團隊的組成要件
3、常見的團隊模型以及其應用方式
4、改善使用者體驗能力成熟度模型的策略
5、平衡團隊管理和領導層

 
課程大綱:
1、前沿
你的問題是什麼?

2、文化的影響
障礙與機遇
協調企業戰略

3、用戶體驗能力成熟度
用戶體驗戰略——取得認可
獲取影響力的五種路徑:交流、教育、推動、平衡、適應

4、高級團隊模型
卓越使用者體驗中心、行會模式、其它模式

5、高績效團隊
軟技能,如戰略性思維、指導、推進等
招納用戶體驗業外人士,擴充隊伍
創建實踐團隊交流空間
保持技能和創新能力
招募適合團隊的人員

6、用戶體驗領導者與用戶體驗經理

7、總結和討論

 
目標聽眾:
用戶體驗團隊經理或總監,至少有三年以上團隊管理經驗,有意尋求改善用戶體驗團隊的影響和作用。
 

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *