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打造戰略性用戶體驗團隊 – 入門級(主講人:Sarah Bloomer)

主講人:Sarah Bloomer
語言:英文
時間:第1天 11月21日 星期四 15:00-18:00


課程摘要:
該工作坊適合正在著手打造或者想要創建屬於自己的用戶體驗團隊的人。一般來說,新的用戶體驗團隊面臨如下常見的挑戰。

• 不同公司由迥然不同的需求,所以並不存在“永恆正確”的模式。同理,設計機構的用戶體驗團隊有別於軟體公司的同行,各自所需的技能、定位以及過程迥異。
• 新的團隊唯有加倍努力才能受到業界認可接受。
• 當今世界,技術不斷革新,因此使用者體驗從業者需要掌握領域內一系列的軟硬技能,而新任經理們通常會忽視這些軟技能。
此外,很多的新任用戶體驗經理都是技術出身,缺乏管理技能;更為糟糕的是,有些甚至並非用戶體驗行業出身。該工作坊時長三個小時,會為你提供很多見解,闡明面臨的挑戰,同時也會介紹其它機構應對挑戰的辦法。

 
背景介紹:
越來越多的公司開始開闢新的部門,創設用戶體驗團隊,通常新任的用戶體驗經理們也是初入此行,新來乍到。作為新手,他們可以從過來人身上學習很多經驗。該工作坊的目的就是要分享不同部門的用戶體驗團隊的已有知識和經驗。

 
參加者獲益:
• 用戶體驗團隊的組成;不同行業用戶體驗團隊的差異;
• 如何著手創建團隊,並使其不斷壯大發展;
• 和投資商和團隊成員溝通解釋用戶體驗會給他們帶來的價值;
• 如何做一名高效的用戶體驗經理。

 
課程大綱:
• 前言
• 為何公司要創建用戶體驗團隊?
• 該工作坊的目的何在?
• 什麼是用戶體驗團隊?
• 不同行業的團隊差異:軟體公司、普通企業、設計機構
• 團隊的四個成分:人員、方法、方位、目標
• 團隊模型和定位
• 企業文化的影響
• 角色和技能
• 三種著手的方法
• 培育壯大自己的團隊
• 辨識並跨越障礙
• 用戶體驗經理
• 什麼因素造就了優秀的用戶體驗經理?
• 管理富於創新精神的理性思考者們
• 總結和討論

 
目標聽眾:
新任用戶體驗團隊經理、已經或打算創設用戶體驗團隊的公司。

 
課程形式:
演講+練習討論。
 

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