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[轉貼:視覺中國2012 User Friendy專訪] UX Consulting創始人蔡文強

蔡文強是UX Consulting的創始人,2008年以來,他便是新加坡電信有限公司的首席設計顧問,他為該公司創設了用戶為中心的設計文化,組建了一支用戶體驗團隊,使其商業願景得到切實落實。他曾參與過一百多個項目,橫跨多種行業,涉及各異產品——電子服務、課程項目網站、大型公司網站、電子商務、生活方式、B2B門戶網站和電視應用等。蔡文強在User Friendly2012工作坊主講了“加快創新,跨職能聯動,打造目標產品”。由於蘋果公司在全球範圍的成功以及隨之而來的報導,用戶體驗顯得尤為重要,他希望通過課程,精煉用戶體驗正在全球普及,通過躬身實踐的方式,教會大家如何在不斷創新的環境中調整用戶體驗的實踐。

UX Consulting創始人蔡文強採訪

視覺中國:您認為與以往相比,這屆UPA有什麼不同?
蔡文強:與以往相比,今年在各個方面都能體現出有所成熟的改變。嘉賓的素質依然在不斷地提高,參會人士的問題也更為專業,對行業的認同增強,我覺得一切都正在朝著積極地方向前進著。

視覺中國:您是用戶體驗研究領域的專家,與普通人相比,您對生活有哪些不同感受?
蔡文強:我覺得相對而言,更多情況下我可能會犯職業病。不過我個人理解,這職業病與領域無關,最重要的是與自己的激情與熱愛有關,比如我很熱愛我的職業,可能有時候就會不自覺的在生活中將工作的內容融合進來,曾有一陣子我的朋友們就特別不喜歡我這樣的狀態,我想一定要找好尺度,不要影響正常的生活就好。

視覺中國:在您的工作坊您剛剛做過一個調查,幾乎所有的同學們都是來自於所謂的大公司。在國內,可能因為資金的原因,大公司在用戶體驗的力度會稍微強一些,對於這種現狀,您認為所謂小公司應該怎麼辦?
蔡文強:這就是現在的一個狀態,但是我覺得,很多人在大公司呆的時間可能也未必會久,因為在這樣一個資金雄厚分工明確的管理模式下,很多設計師的學習機會就會受到阻礙、遇到瓶頸,不過這個時期可能還沒有完全到來;如果到來了,我想隨之發生的就是很多人會去創業,這也是未來的一個發展趨勢,在這種趨勢下如今的現狀可能就會得到有效地舒緩與改變。再者,我覺得很多中小型企業應該得到一些政策的支撐,從而來被更廣泛的認可與接納,但最重要的是一定要製定一個公平的準則,避免資金不知去向的弊端。

視覺中國:在用戶體驗的領域,有內部的團隊,也有外部諮詢公司,您如何看待兩種的團隊的關係?
蔡文強:我覺得二者的關係是互利共贏,因為每一個諮詢公司都是希望幫助公司更好的開發體驗團隊,最終實現用戶體驗在公司內以及在行業內的認可,最重要的是得到用戶的認可,從而加快整個行業的發展,推動良性的互動。很多大的公司最重要的目的就是要做大自己的業務,但如果這只是單一目的的話,就可能不會做出更強的用戶體驗,因此需要內部團隊與諮詢公司的共同配合,我想所謂內部團隊與外部諮詢公司這兩個方向實際是殊途同歸的。

視覺中國:對於年輕的設計師,你有什麼樣的建議?
蔡文強:有一個趨向我非常擔心,如今有很多從事UX的設計師經驗並不多,但由於人才的缺乏,他們有不斷被挖的機會,這使得他們在短期能夠得到很好的職位,雖然對個人而言是好事,可是從行業的角度我覺得這樣並不好,太過於追逐名利,而更關鍵的是因為這其中大部分設計師的基本功不夠紮實。我希望每一位設計師能夠靜下來、停下來問問自己,當初為什麼要做一名設計師。切忌浮躁,不忘初心,打好基本功, 這是非常重要的。

原文網址:http://shijue.me/show_text/50a0b6a28ddf8701a400042d

本文 由 视觉中国 授權 悠識數位 發佈。
更多內容請見:视觉中国 User Friendly 2012主题網站 http://zt.chinavisual.com/design/upa2012/index.shtml

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